Motivasi Karyawan dengan Prinsip Persuasi

  

    
Manusia adalah mahluk sosial yang tidak bisa lepas dari pengaruh lingkungan dan orang-orang  sekitarnya.


Tema yang seringkali saya tuliskan di dalam memotivasi ini adalah tentang motivasi karyawan dan teknik penjualan dengan prinsip persuasi. Dalam postingan kali ini, saya akan mengkombinasikan kedua topik yang berbeda ini.
Sudah banyak teori motivasi beserta strategi untuk aplikasi dalam manajemen perusahaan yang telah saya bahas, dan kini saya akan memberikan taktik praktis yang bisa diterapkan kepada karyawan agar menjadi lebih termotivasi dalam menjalankan pekerjaannya.
Seperti yang pernah saya paparkan sebelumnya, ada tujuh prinsip persuasi yang telah teruji ilmiah oleh peneliti psikologi pemasaran profesor Robert Cialdini. Ketujuh prinsip persuasi yang biasanya dimanfaatkan oleh para sales dan marketing ini bisa juga digunakan untuk memotivasi karyawan.

1) Prinsip Timbal Balik
Inilah prinsip yang paling umum yang diterapkan manajemen kepada para karyawan. Perusahaan memberikan sesuatu atau beberapa hal yang berharga dan para pekerjanya akan merasa berkewajiban membalas pemberian tersebut dengan memberikan waktu, tenaga, dan keahliannya.
Yang perlu diingat, pemberian yang utama bukan hanya berupa uang seperti gaji, tunjangan, insentif/komisi, dan bonus, tapi juga yang non-finansial seperti pelatihan serta training. Atasan juga harus fleksibel dalam memberikan penghargaan serta perhatian, piagam atau token of appreciation, cuti pribadi dan wisata bersama, atau hal-hal simpel sesederhana pujian yang pantas.
2) Prinsip Rasa Suka
Perusahaan mesti mengelola lingkungan kerja menjadi tempat yang ideal untuk bekerja. Fasilitas yang menunjang pekerjaan ataupun sarana yang mendukung minat dan aktivitas ekstra karyawan untuk menyalurkan hobi juga bisa disiapkan.
Suasana kantor yang menyenangkan dan pimpinan yang bisa menguatkan kerukunan serta mengurai konflik antar sesama rekan akan menjaga semangat kerja karyawan. Banyak orang yang terdemotivasi dan pindah kerja karena membenci atasannya. Rasa kekeluargaan dan persahabatan di kantor harus terjalin harmonis.
3) Prinsip Kelangkaan
Karyawan perlu selalu diingatkan betapa berharganya pekerjaannya dan banyak orang yang menginginkan pekerjaannya serta siap menggantikan dirinya. Ancaman akan kehilangan pekerjaan sebagai sumber nafkah harus terus disadari oleh masing-masing pekerja.
Perusahaan juga harus bisa meningkatkan nilai dari suatu jabatan menjadi begitu berharga. Misalnya dengan menciptakan peluang karir yang cukup potensial dengan wewenang yang bisa semakin meningkat. Semangat kerja dipacu lewat upaya karyawan dalam mengejar kesempatan untuk maju meniti tangga korporasi. Namun kuncinya, berikan unsur kelangkaan dengan ancaman persaingan dari sesama rekan dan dari luar serta ancaman pemutusan kerja oleh atasan (jika kinerja kurang bagus).
4) Prinsip Validasi Sosial
Perusahaan dapat menanamkan etos kerja dengan pemrograman budaya organisasi dan penguatan kedisiplinan bersama. Tetapkan beberapa agen perubahan yang bisa menjadi teladan dan penyemangat di masing-masing kelompok tugas. Mereka bisa mempengaruhi dinamika grup dalam menerapan nilai-nilai perilaku karyawan yang mendukung pencapaian tujuan perusahaan.
Kepemimpinan dalam manajemen sumber daya manusia perlu memantau dan memonitor ritme pergerakan karyawan secara keseluruhan agar tetap selaras dengan visi dan misi perusahaan secara solid bersama-sama. Intinya, seorang karyawan harus bisa melihat dan menilai bahwa semua rekannya termotivasi untuk bekerja sehingga dia akan ikut-ikutan bekerja dengan penuh semangat.
5) Prinsip Komitmen dan Konsistensi
Perusahaan dapat menggunakan simbol-simbol penguatan komitmen karyawan untuk bekerja secara maksimal seperti tulisan-tulisan, pin dan stiker, yel-yel dan janji bersama, pernyataan dengan tanda tangan, dan sebagainya.
Manajemen lewat para atasan langsung karyawan yang bersangkutan perlu menjaga konsistensi kerja dengan mengingatkan alasan-alasan kuat yang mendorong motivasi karyawan untuk bekerja di dalam perusahaan. Komitmen yang besar harus ditimbulkan secara bertahap tanpa perlu pemaksaan yang penting konsisten dan terus meningkat.
6) Prinsip Kontras
Karyawan perlu diingatkan dengan selalu memberikan perbandingan antara kebaikan yang bisa didapatkan dari pekerjaannya yang sekarang daripada jika bekerja di perusahaan pesaing atau perusahaan lain yang manajemennya lebih buruk.
Atasan bisa memberikan tugas yang lebih sulit terlebih dahulu baru menurunkan permintaannya sehingga pekerjaan yang sesungguhnya dituntut untuk dikerjakan oleh sang karyawan tampak lebih mudah (dibandingkan dengan tuntutan awal yang lebih susah). Karyawan akan bersyukur tidak jadi mengerjakan tugas yang terlalu besar/sulit dan termotivasi untuk bekerja menyelesaikan tugas yang (tampak) tidak terlalu susah (dibandingkan penugasan yang pertama).
7) Prinsip Otoritas
Karyawan bisa dimotivasi oleh sosok yang dihormatinya dan memiliki otoritas misalnya di bidang spiritual. Motivasi oleh ahli agama sebagai contoh, dapat digunakan untuk mengingatkan makna ibadah dalam pekerjaan karyawan. Bisa juga oleh motivator yang memang ahli di dalam bidang pekerjaan yang bersangkutan. Bahkan dengan advis legal oleh pihak yang berewenang.
Para pemimpin perusahaan haruslah orang-orang yang kredibel, kompatibel, dan memang memiliki kemampuan yang diakui oleh para bawahannya. Atasan langsung seperti manajer dan supervisor mesti memberikan instruksi secara amat sangat tegas dan berkala. Konsultan dan input dari para pakar juga diperlukan agar karyawan semakin yakin dengan prosedur kerja yang dilaksanakan memang yang paling efektif serta efisien.

06.08 | 0 komentar | Read More

Otak kanan itu otak pemasaran

 

Cobalah anda lihat bagaimana seorang marketer dan bagaimana seorang sales berusaha mempresentasikan produknya kepada calon konsumen.

Marketer dan salesmen yang baik,akan berusaha dengan sepenuh hati menjelaskan dan memperhatikan setiap keluhan dan pertanyaan dari konsumen.Mereka memperhatikan dengan baik,berusaha memberikan solusi,yang bertujuan agar produknya laku,namun tetap sesuai dengan kebutuhan konsumen yang terbaik.

Disini anda lihat,salah satu sifat otak kanan adalah perasa.Seorang marketer dan salesmen akan menggunakan otak kanannya dalam bidang pemasaran.Mereka menggunakan hati,untuk meyakinkan para konsumen bahwa produknya adalah produk terbaik yang bisa didapat.

Nilai yang dapat dipetik adalah,setiap sales atau marketer harus mengembangkan otak kanannya,tidak hanya dari sifat saja,namun juga elemen lain yang bisa anda dapat untuk mengembangkan otak kanan.

Otak kanan tidak terkait sifat dan perasaan saja,otak kanan juga menyajikan visual yang menarik yang dapat meningkatkan presentasi penjualan pada para sales.

Sekali lagi,otak kiri juga penting,namun otak kanan penting sekali dalam pemasaran,hal yang telah saya jelaskan di atas.Otak kanan itu otak pemasaran.

Karena itu,mulai sekarang,asah otak kanan anda,agar otak kanan anda lebih responsif dalam menghadapi setiap tantangan!

01.22 | 0 komentar | Read More

Fokuskan Selalu pada Benefit

Metode Pemasaran sukses bisa menjadi berbahaya jika yang ditonjolkan hanya fitur. Metode pemasaran seringkali diabaikan detailnya oleh para Pebisnis. Beberapa waktu lalu saya membeli dua buah earphone, yang satu earphone buatan China, yang satu lagi earphone dari Jerman. Saya membeli untuk dua kebutuhan yang berbeda-beda. Namun, ada satu hal yang menarik dari earphone ini.  Earphone dari Jerman, dia memberikan gambaran di headline produk atau di cover produknya, katakan merknya ABC.

Kemudian, ada tertulis:
•    “frequency range 20-20.000 Hz,” lalu,
•    “Sensitivity -40db sampai +- 3 db.” Lalu, dia mengatakan,
•    “Impadance ‘32 Ohm,”
•     Maximum power input, “100 mili watt.”
Dan memang kualitasnya luar biasa bagus sekali, suaranya oke, dan sangat-sangat menarik.  Akan tetapi, yang produk China ternyata lebih laku, bukan karena harganya lebih murah, malah sesungguhnya  harganya tidak jauh berbeda. Produk ini juga luar biasa. Kalau saya sebut mereknya, saya yakin anda pasti tahu.  Walaupun ada fiturnya, namun dia menjelaskan “benefit.”
Metode pemasaran benefitnya mengatakan,
•    Reat stereo sound,
•    Clear voice, perfect fit,
•    Noise cancelling microphone,
•    Eliminates unwanted background noise,
•    Powerful speakers, deliver quality sound,
•    Enjoyable for chatting, dan
•    Optimal experience for daily use.
So, apa yang membedakan headphone yang pertama dan headphone yang kedua? Headphone yang pertama menunjukan fitur.  Yang saya sebut fitur adalah, “Fakta komponen dari produk atau pelayanan anda.” Sementara, yang kedua menunjukkan benefit atau, manfaat emosionil yang diberikan oleh produk yang kedua.
Fitur boleh, jika …
Andai kata metode pemasaran anda menuliskan fitur, pastikan ditambahkan dengan menuliskan benefit. Karena akan jauh lebih mengena didalam kehidupan, atau didalam posisi prospek. Prospek harus bisa langsung merasakan manfaat sebelum membeli.
Fitur sangat bermanfaat jika Anda bisa menjual produk yang bersifat teknis seperti LCD,TV,Mesin dan seterusnya. Kalau anda coba mengatakan “ini adalah televisi LCD tahan banting,” sementara, ada satu lagi yang mengatakan, benefit LCD membuat mata anda menjadi lebih relax..
Benefit yang “mata anda menjadi relax,” dengan “LCD tahan banting,” itu dua hal yang berbeda.  Karena, “tahan banting” adalah bicara produk. Lalu, “mata anda menjadi lebih relax,” itu keuntungan untuk prospek.
Contoh, mana yang lebih nyaman untuk anda:
“Dapatkan mobil dengan warna terbaru, biru tua”. Bandingkan dengan, “Dapatkan, mobil terbaru berwarna biru yang terbukti lebih sehat bagi kulit anda”. Pastinya penawaran kedua lebih mengena karena langsung berdampak kepada anda.
Pertanyaan penting sebelum beriklan
Saat anda membuat iklan pastikan anda mengajukan pertanyaan, bagaimana prospek saya mendapatkan manfaat dari produk ini? Apakah uang yang saya keluarkan sesuai dengan manfaat yang saya dapatkan? Pertanyaan ketiga adalah, apakah manfaat ini menyelesaikan masalah yang saya miliki sekarang?
Metode pemasaran kali ini, pastikan anda meyakinkan prospek anda bahwa ketika mereka memiliki, atau bahkan sebelum mereka memiliki produk tersebut, mereka sudah bisa merasakan benefitnya.  Jika anda ingin menekankan pada fitur, pastikan benefit ditampilkan yang mengena secara emosi.

23.17 | 0 komentar | Read More

Menyusun Strategi Pemasaran

 

   Strategi pemasaran bisnis merupakan langkah-langkah kreatif yang berkesinambungan yang diupayakan oleh sebuah pihak perusahaan guna mencapai target marketing terbaik dalam rangka mewujudkan kepuasan konsumen secara maksimal. Strategi pemasaran sangat penting diupayakan untuk mencegah penurunan jumlah konsumen serta jatuhnya daya saing produk bisnis dipasaran.
Dengan adanya sebuah strategi yang baik, diharapkan proses pemasaran akan mampu berjalan secara terkontrol, dinamis dan tidak monoton dengan satu gaya marketing saja.
Strategi pemasaran juga dilakukan agar tercapainya proses marketing secara lebih maksimal. Tanpa adanya strategi marketing yang teruji, bisa dipastikan marketing akan jatuh, terlebih apabila muncul berbagai produk kompetitif yang dikeluarkan oleh rival-rival bisnis Anda. Melalui strategi ini sebuah proses marketing yang baik dapat dipertahankan, memberikan cara-cara yang baru yang membuat para pelanggan senantiasa menemukan keunikan dalam produk kita, hal ini merupakan salah satu strategi yang dibutuhkan dalam strategi pemasaran.
Strategi yang diharapkan adalah cara-cara baru yang lebih diminati oleh para konsumen. Membuat konsumen merasa lebih nyaman dan mudah untuk mendapatkan produk bisnis yang kita pasarkan, disamping itu kualitas yang memadai dari sebuah produk bisnis juga menjadi salah satu poin penting bagi berlangsungnya sebuah strategi pemasaran yang baik.
Mengoptimalkan upaya dan strategi pemasaran merupakan faktor terbesar yang akan mempengaruhi kesuksesan usaha bisnis Anda, oleh karena itu, jangan sepelekan strategi pemasaran. Rancang dan upayakanlah sedemikian rupa agar pelanggan tidak bosan dengan gaya-gaya Anda dalam memasarkan produk.
Bagaimana atau apa saja yang termasuk bagian dari strategi pemasaran yang bisa Anda terapkan untuk terus mempertahankan upaya marketing kreatif Anda? berikut ini beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk menciptakan sebuah strategi pemasaran yang lebih efektif, khususnya bagi Anda yang mempunyai bidang usaha yang relatif masih kecil:
1. Promosi
Promosi merupakan upaya untuk memperkenalkan sebuah produk bisnis kepada konsumen sebagai bagian dari strategi pemasaran, dari yang belum tau menjadi tau. Bagi Anda yang memiliki sebuah usaha bisnis yang masih kecil, jangan lupa untuk selalu memperhatikan hal ini. Lakukan upaya promosi kapan saja dan dimana saja. Dengan cara-cara kreatif tentunya upaya promosi yang Anda lakukan secara terus menerus tak akan membuat orang lain jengah.
Misalnya setiap kali Anda bepergian, jangan lupa membawa brosur produk bisnis Anda untuk kemudian Anda bagikan kepada rekan-rekan Anda, atau Anda langsung menyebar brosur ke tempat-tempat umum, menempel berbagai di berbagai tempat pengumuman, membuat status di jejaring sosial, meng-sms rekan dan sebagainya.


Banyak sekali upaya-upaya kreatif yang bisa Anda lakukan dalam rangka mengupayakan promosi secara terus menerus. Pada saatnya Anda akan menemukan orang-orang yang memang membutuhkan jasa atau produk yang Anda tawarkan.
2. Kreativitas cara marketing
Kreativitas cara marketing menyangkut upaya dan strategi pemasaran agar lebih terkesan unik, beda dan menemukan cara-cara baru untuk mengupayakan kegiatan marketing agar bisa berjalan dengan maksimal. Ada banyak cara kreatif yang dilakukan orang saat ini, diantaranya adalah dengan memanfaatkan fasilitas internet yang mendunia untuk memasarkan produk usaha.
Internet marketing merupakan strategi yang terbukti mampu meningkatkan upaya penjualan secara lebih maksimal.
Dengan memanfaatkan internet, Anda juga bisa melakukan kreativitas bentuk-bentuk marketing. Misalnya untuk mereka para pengusaha buku, biasanya memanfaatkan situs jejaring sosial untuk menjual buku-buku mereka dengan cara-cara yang unik seperti mengadakan perlombaan, memasang berbagai foto bergaya bersama buku dan sebagainya. Kreativitas dalam strategi pemasaran sangat dibutuhkan.

22.23 | 0 komentar | Read More

Tabungan Deposito Berjangka

Pengertian deposito: deposito adalah sejenis produk investasi / tabungan yang ditawarkan oleh bank kepada masyarakat. Kelebihan tabungan deposito adalah tingkat suku bunga bank yang diberikan lebih besar daripada produk tabungan biasa namun uang yang telah disimpan hanya boleh ditarik nasabah setelah jangka waktu tertentu. Deposito biasa dikenal juga sebagai deposito berjangka.
Setelah mengetahui pengertian deposito, mari kita bandingkan deposito dengan beberapa produk investasi yang lain. Deposito adalah instrumen investasi dengan resiko yang kecil. Melalui investasi / tabungan deposito berjangka, Anda dapat menjaga nilai pokok dari uang yang Anda investasikan. Hal ini berbeda dengan instrumen investasi dalam bentuk saham dan investasi obligasi, dimana ada kemungkinan nilai pokok dari kedua investasi tersebut dapat berkurang. Nilai pokok obligasi sangat tergantung dari pergerakan suku bunga. Ketika suku bunga bergerak naik, harga obligasi bergerak turun. Begitu pula halnya dengan harga saham, yang juga tergantung pada kondisi pasar. Setiap kali terjadi ketidakstabilan politik dapat menyebabkan perubahan harga saham biasa berupa penurunan harga saham. Oleh karena itu, bila Anda memiliki investasi dalam bentuk deposito berjangka, investasi Anda akan aman dari penurunan nilai pokok, walaupun suku bunga bergerak naik turun. Fluktuasi suku bunga bank hanya akan berpengaruh terhadap pendapatan bunga yang Anda terima, tidak pada penurunan atau kenaikan nilai pokok uang yang Anda investasikan. Tabungan deposito juga dapat berfungsi sebagai alat investasi jangka panjang maupun jangka pendek. Dengan menginvestasikan uang dalam deposito berjangka, Anda mempunyai pilihan jatuh tempo dalam waktu satu, tiga, enam, dua belas bulan atau dua puluh empat bulan. Anda akan dikenakan denda (penalty) dengan tidak mendapat hasil apapun apabila Anda mencairkan dana deposito sebelum jatuh tempo. Dengan demikian, bila Anda berniat menggunakan uang tersebut delam jangka pendek sebaiknya Anda membuka tabungan. Karena dengan membuka tabungan, dana Anda sewaktu-waktu dapat diambil tanpa harus dikenakan denda. Namun, perlu Anda ketahui bahwa suku bunga tabungan yang diberikan biasanya lebih kecil dari suku bunga deposito bank. Walaupun demikian, dari pada menyimpan uang dibawah bantal, tentu menyimpan uang di bank akan lebih aman sesuai dengan pilihan jangka waktu yang diperlukan. Uang yang Anda simpan di Bank, yang memenuhi persyaratan pemerintah, adalah seratus persen dijamin pemerintah dari resiko kegagalan bayar. Skema garansi tersebut masih diberlakukan oleh pemerintah untuk jangka waktu yang belum dapat ditentukan. Anda tidak perlu khawatir akan kehilangan uang yang Anda simpan bila bank tersebut ditutup atau diambil alih. Pemerintah akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa uang Anda akan dibayarkan kembali sesuai dengan jumlah yang Anda simpan. Deposito berjangka juga tersedia dalam beberapa mata uang asing. Jangan menyimpan uang Anda seluruhnya dalam bentuk tabungan deposito rupiah. Simpan sebagian dalam bentuk rupiah untuk keperluan mendadak dan bukalah deposito dalam mata uang US Dolar untuk keperluan jangka panjang. Anda mungkin khawatir akan fluktuasi nilai tukar mata uang pada deposio USD Anda, tetapi bila Anda terlalu konservatif, uang yang Anda tanamkan tidak akan cukup untuk mengimbangi laju inflasi. Anda akan kehilangan kemampuan daya beli akibat nilai tukar uang tersebut sangat rendah. Jika Anda memerlukan uang dalam bentuk US dollar dimasa yag akan datang, Anda sebaiknya menyimpan uang dalam US dollar. Investasi / tabungan deposito relatif aman dan konservatif. Walau bagaimanapun, Anda seharusnya tidak berinvestasi hanya dalam bentuk deposito saja dalam portfolio investasi Anda. Diversifikasikanlah portfolio investasi yang Anda miliki. Jika Anda cenderung konservatif, tetaplah pada porsi deposito berjangka yang lebih besar dan sebagian kecil lainnya dalam instrumen obligasi dan saham.

20.25 | 0 komentar | Read More